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CTI电脑电话集成管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,所属部门,工号,联系方式,角色权限 |
| 部门管理 | 部门名称,上级部门,部门描述,部门负责人 |
| 坐席管理 | 工号,分机号,姓名,所属部门,状态 |
| 技能组管理 | 技能组名称,队列方式,坐席数量,所属部门 |
| 呼入线路管理 | 线路名称,线路类型,呼叫方式,服务映射 |
| 呼出线路管理 | 线路名称,线路类型,呼叫方式,提供商信息 |
| 话务统计 | 呼入话务量,呼出话务量,平均通话时长,接通率,座席状态 |
| 报表统计 | 呼入报表,呼出报表,座席报表,技能组报表 |
| 呼叫中心监控 | 座席状态,坐席接听量,排队量,呼叫量 |
| 坐席工作量统计 | 呼出量,接通量,未接通量,联系率,转化率 |
| 坐席评分管理 | 评分标准,评分表格,评分结果 |
| 呼叫质检管理 | 呼叫录音,质检评分,呼叫分数,坐席质检排名 |
| 任务管理 | 任务名称,任务类型,任务目标,任务截止日期 |
| 工单管理 | 工单编号,客户名称,联系电话,工单类型,工单状态 |
| 呼叫处理 | 呼入呼出,技能组分配,挂断分析,呼叫转接 |
| 呼叫记录 | 呼入呼出,通话时间,呼叫时长,通话录音 |
| 客户关系管理 | 客户基本信息,交易记录,投诉处理 |
| 历史数据管理 | 呼入呼出记录,客户信息,统计数据 |
| 系统设置 | 系统参数,呼叫中心参数,声音文件,系统日志 |
| 数据备份与恢复 | 数据备份,数据恢复,数据清理 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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